Contacta con nosotros

Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a todas las consultas lo antes posible. Para consultas por email, el tiempo de respuesta habitual es de menos de 24 horas. Para consultas telefónicas, el tiempo de espera suele ser inferior a 5 minutos en horario de atención.

Sí, ofrecemos atención al cliente en español, inglés y francés. Al contactar con nosotros, puedes indicar tu idioma preferido y te atenderemos en consecuencia.

Si has tenido algún problema con tu recarga, puedes contactarnos de varias formas:

• Utiliza el formulario de contacto en esta página, seleccionando "Problema con recarga" en el campo de asunto.
• Llámanos directamente al +34642219309 en horario de atención telefónica.
• Envíanos un email a [email protected] con el asunto "Incidencia recarga".

Es importante que incluyas tu número de teléfono, la fecha y hora de la recarga, y una descripción detallada del problema para que podamos ayudarte más rápidamente.

Sí, nuestra oficina está ubicada en C. de Sta. Feliciana, 10, Chamberí, 28010 Madrid. Sin embargo, te recomendamos concertar una cita previa enviándonos un email o llamándonos por teléfono, para asegurarnos de poder atenderte adecuadamente.