Términos y Condiciones del Servicio

Bienvenido a Tranusoy. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de recarga móvil ofrecido a través del sitio web https://fsxres03.com/ (en adelante, "el Servicio"). Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Por favor, léalos detenidamente antes de proceder.

1. Información General

Tranusoy, con domicilio en C. de Sta. Feliciana, 10, Chamberí, 28010 Madrid, España, es el titular y responsable del Servicio de recarga móvil ofrecido a través de esta plataforma web.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34642219309
• Dirección postal: C. de Sta. Feliciana, 10, Chamberí, 28010 Madrid, España

2. Descripción del Servicio

Tranusoy ofrece un servicio de recarga de saldo para teléfonos móviles de prepago en España. El Servicio permite a los usuarios realizar recargas de saldo en línea para números de teléfono móvil de diversos operadores que operan en el territorio español.

El Servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sujeto a disponibilidad técnica y a posibles interrupciones por mantenimiento.

3. Requisitos para el Uso del Servicio

3.1. Capacidad legal

Para utilizar nuestro Servicio, usted debe tener al menos 18 años de edad o contar con la autorización de un tutor legal. Al utilizar el Servicio, usted confirma que cumple con este requisito.

3.2. Información correcta

Usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa cuando utilice nuestro Servicio, especialmente en lo referente al número de teléfono a recargar y los datos de pago.

4. Proceso de Recarga

4.1. Solicitud de recarga

Para solicitar una recarga, el usuario debe:

1. Introducir el número de teléfono móvil a recargar (9 dígitos).
2. Seleccionar el importe de la recarga entre las opciones disponibles.
3. Proporcionar los datos necesarios para el pago.
4. Confirmar la operación.

4.2. Confirmación y ejecución

Una vez confirmada la operación y verificado el pago, procederemos a ejecutar la recarga en el número indicado. El usuario recibirá una confirmación por correo electrónico y/o SMS cuando la recarga se haya completado con éxito.

4.3. Tiempo de procesamiento

En condiciones normales, las recargas se procesan y ejecutan en un plazo máximo de 2 minutos desde la confirmación del pago. No obstante, este plazo puede verse afectado por circunstancias ajenas a nuestro control, como problemas técnicos de los operadores o de los sistemas de pago.

5. Precios y Formas de Pago

5.1. Precios

Los precios de las recargas corresponden al valor nominal del saldo a recargar. Tranusoy no aplica comisiones adicionales sobre el importe de la recarga. Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

5.2. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar métodos de pago, notificando debidamente a los usuarios a través de nuestra plataforma.

5.3. Seguridad en los pagos

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS. Los datos de pago se transmiten cifrados y no son almacenados en nuestros servidores.

6. Política de Cancelación y Reembolsos

6.1. Cancelaciones

Debido a la naturaleza inmediata del Servicio, una vez confirmada la operación de recarga y procesado el pago, no es posible cancelar la solicitud.

6.2. Reembolsos

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cuando la recarga no se haya ejecutado en el número indicado tras un periodo de 24 horas desde la confirmación del pago.
• Cuando se haya producido un error técnico que resulte en una recarga por un importe diferente al solicitado.

Las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la operación, a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a [email protected], indicando el número de teléfono recargado, la fecha y hora de la operación, y el motivo de la solicitud.

6.3. Errores en el número de teléfono

Si el usuario introduce un número de teléfono incorrecto y la recarga se ejecuta en dicho número, Tranusoy no será responsable y no estará obligado a efectuar un reembolso. Es responsabilidad del usuario verificar la exactitud del número de teléfono antes de confirmar la operación.

7. Limitaciones del Servicio

El Servicio está sujeto a las siguientes limitaciones:

• Importe mínimo de recarga: 5€
• Importe máximo de recarga: 50€ por operación
• Número máximo de recargas por usuario: 10 operaciones diarias

Estas limitaciones pueden variar según el operador y están sujetas a cambios sin previo aviso.

8. Responsabilidades

8.1. Responsabilidades de Tranusoy

Tranusoy se compromete a:

• Procesar las solicitudes de recarga con la mayor diligencia y en el menor tiempo posible.
• Mantener la confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios.
• Proporcionar información clara y transparente sobre el Servicio.
• Atender y resolver las incidencias relacionadas con el Servicio en un plazo razonable.

8.2. Limitación de responsabilidad

Tranusoy no será responsable de:

• Retrasos o fallos en la ejecución de las recargas debidos a causas ajenas a nuestro control, como problemas técnicos de los operadores o de los sistemas de pago.
• Errores cometidos por el usuario al introducir el número de teléfono u otros datos necesarios para la recarga.
• Interrupciones temporales del Servicio por mantenimiento o actualización de los sistemas.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso del Servicio.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, marcas, logotipos, archivos de audio, archivos de software, combinaciones de colores) son propiedad de Tranusoy o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización previa y por escrito de Tranusoy.

10. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, que puede consultar en este enlace.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Tranusoy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituirá la aceptación de dichos cambios.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por ley se determine de forma imperativa otro fuero distinto.

13. Resolución de Conflictos

En caso de conflicto, las partes acuerdan intentar una resolución amistosa antes de acudir a la vía judicial. El usuario puede presentar sus reclamaciones a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a [email protected].

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la posibilidad de recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos y Condiciones en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

15. Idioma

El idioma aplicable a estos Términos y Condiciones es el español. Si se proporciona una traducción a otro idioma, será únicamente para comodidad del usuario, prevaleciendo siempre la versión en español en caso de discrepancia.

16. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34642219309
• Dirección postal: C. de Sta. Feliciana, 10, Chamberí, 28010 Madrid, España